Introductie
Wij zijn CISA (Cyber Information Security Agency). Een one-stop-shop met Cyber Security diensten voor bedrijven. Wij brengen vraag en aanbod bij elkaar op het gebied van Cyber Security. Bekijk onze dienstverleningen op https://cisa.one/. Een van de diensten is de Outbound Call Service.
Onze effectiviteit en performance
Bedrijven schakelen ons in vanwege: lage conversiepercentages, tijdgebrek, beperkte schaalbaarheid en/of onvoldoende opvolging van leads.
- Gemiddeld aantal calls per uur: 25
- Gemiddeld aantal definitief afgehandeld per uur: 4
- Performance tussen de 1 per uur en1 in de 10 uur; afhankelijk van data en propositie
Ons proces
Positionering en propositie fase
- De propositie wordt doorgenomen, afgestemd en vastgelegd
- De doelgroep en de data wordt doorgenomen
- De pitch wordt door CISA gemaakt, volgens een vaststaand bewezen concept
Pre-live fase
- Data wordt door de opdrachtgever volledig en accuraat aangeleverd. Data van klanten zijn eruit gefilterd door de opdrachtgever.
- De data wordt geprioriteerd o.b.v. AI Intent data
- De agents moeten toegang krijgen tot de agenda van de opdrachtgever / accountmanager. Of de agent moet beschikken over vaste vrije blokken per dag.
Live fase
- De gesprekken worden opgenomen met een AI tool die een transcriptie en samenvatting maakt. Dit is de basis voor het verslag.
- Afspraken worden in de agenda gezet met de bijbehorende verslagen. Indien er geen toegang tot de agenda is, wordt een mail gestuurd met alle relevante data en bijbehorende verslag.
- Wekelijks wordt op vrijdag de effectiviteit en de performance met de opdrachtgever besproken.
- Het gesprek van de afspraak tussen de accountmanager en de prospect, wordt met een AI tool opgenomen en een verslag van gemaakt. Dit verslag wordt gestuurd naar CISA. CISA bespreekt het met de agent, om de gesprekken van de agent, indien nodig, aan te passen. Hiermee realiseren we een closed loop en optimaliseren CISA en de opdrachtgever de effectiviteit, performance en lead-deal ratio.
Waarom klanten kiezen voor ons?
- Wij maken geen koffie afspraken. Verkoop is het resultaat van een relatie. Onze agents voeren kwalitatieve gesprekken gericht om een relatie aan te gaan en vertrouwen te winnen. Door de kwalitatieve gesprekken krijgt de accountmanager een verslag waarmee hij exact weet in welke situatie het bedrijf zich bevindt, wat de rol van de contactpersoon is en waar, welke kansen liggen.
- Flexibiliteit en Schaalbaarheid – Wij passen ons aan jouw behoeften aan
- Onze effectiviteit en performance; zie hierboven.
Kosten? Op aanvraag…